Retragere din contract

Această pagină permite consumatorilor să transmită online o declarație de retragere din contract pentru cumpărăturile din magazinul Clean Energies. Nu este necesar un cont și nu trebuie să motivați decizia.

Completați numele, adresa de e-mail și datele care identifică achiziția. Indicați dacă vă retrageți din întreaga comandă sau numai pentru anumite produse și cantități. Verificați datele înainte de a apăsa „Confirmați retragerea”. Prin apăsarea butonului transmiteți declarația; aceasta nu este doar o cerere de informații.

Condiții de retragere

Termenul obișnuit este de 14 zile calendaristice de la primirea produselor de către dumneavoastră sau o persoană desemnată, alta decât transportatorul. Pentru mai multe bunuri dintr-o singură comandă livrate separat, termenul curge de la primirea ultimului bun; pentru un bun livrat în mai multe loturi sau piese, de la primirea ultimului lot sau a ultimei piese, în condițiile OUG nr. 34/2014.

Este suficient să transmiteți declarația înainte de expirarea termenului aplicabil. Formularul rămâne accesibil și dacă o comandă nu apare în cont sau intervalul automat al modulului a fost depășit. Eligibilitatea se verifică pe baza situației reale și a legii; data înregistrării comenzii nu înlocuiește data primirii produselor.

După trimitere, declarația este înregistrată cu o referință unică. Veți primi fără întârzieri nejustificate, prin e-mail, confirmarea primirii, conținutul declarației și data și ora acesteia. Păstrați e-mailul. Identificarea ulterioară a comenzii de către echipa noastră nu modifică momentul depunerii declarației.

Returnarea produselor: trimiteți sau predați produsele fără întârzieri nejustificate, în cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii, către CLEAN ENERGIES FOR THE EARTH AND MEN S.R.L., Valea Crișului nr. 459/A, județul Covasna, 527165, România. Pentru organizarea transportului, în special pentru panouri și alte produse voluminoase, ne puteți contacta la sales@cleanenergies.ro sau +40 711 045 046. Contactarea noastră pentru organizarea returului nu este o condiție pentru depunerea declarației. Costurile directe ale returului sunt suportate de consumator în condițiile legii și ale informării precontractuale.

Starea produselor: puteți verifica natura, caracteristicile și funcționarea produselor. Răspundeți numai pentru diminuarea valorii rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar în acest scop, în condițiile legii. Lipsa ambalajului original nu anulează automat dreptul de retragere.

Rambursarea: rambursăm sumele datorate, inclusiv costul livrării standard inițiale, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în cel mult 14 zile de la data la care suntem informați despre retragere. Nu se rambursează diferența pentru o livrare mai scumpă decât cea standard oferită. Putem amâna rambursarea până la primirea produselor sau a dovezii că le-ați expediat, luându-se în considerare data cea mai apropiată, cu excepția cazului în care ne-am oferit să recuperăm noi produsele. Folosim aceeași metodă de plată, dacă nu convenim expres o altă modalitate fără costuri pentru dumneavoastră. Nu este necesar să furnizați un cont bancar pentru a depune declarația. Formularul nu efectuează automat rambursarea.

Excepții: dreptul nu se aplică în situațiile prevăzute expres la art. 16 din OUG nr. 34/2014, inclusiv pentru bunuri realizate după specificațiile consumatorului sau clar personalizate. Faptul că un produs este adus la comandă sau nu se află în stoc nu îl face, prin el însuși, exceptat. Dreptul legal de retragere este destinat persoanelor care cumpără în calitate de consumator; pentru achiziții în scop profesional se aplică acordul contractual și dispozițiile legale relevante.

Alte modalități de transmitere

Formularul online este o opțiune suplimentară. Puteți transmite orice declarație neechivocă de retragere și prin e-mail la sales@cleanenergies.ro sau în scris la adresa de mai sus. Dacă întâmpinați o eroare la trimitere, folosiți e-mailul și păstrați dovada transmiterii.

Consultați Termenii și condițiile pentru persoane fizice și Politica de confidențialitate. Datele din formular sunt folosite pentru înregistrarea și soluționarea retragerii.