Termeni și condiții – Persoane Fizice

CONDIȚII DE CUMPĂRARE

Termeni și condiții

PENTRU PARTENERII PERSOANE FIZICE – TERMENI ȘI CONDIȚII

1. Dispoziții generale:

Prezentul document intitulat “Termeni şi Condiții” stabilește condițiile în care CLEAN ENERGIES FOR THE EARTH AND MEN SRL desfășoară comercializarea sistemelor fotovoltaice și a produselor accesorii către clienți, persoane fizice. “Termeni şi Condiții” sunt de drept elementele componente integrale ale tuturor contractelor încheiate în scris pentru vânzarea produselor distribuite de CLEAN ENERGIES FOR THE EARTH AND MEN SRL, cu excepția cazului în care se convine altfel în scris.

2. Partener contractual:

2.1. Denumire: CLEAN ENERGIES FOR THE EARTH AND MEN SRL (denumită în continuare: Clean Energies)

2.2. Sediu: Valea Crișului nr.459/A, jud.Covasna,

2.3. Număr de înregistrare în Registrul Comerțului: J2022000199144 

2.4. Cod fiscal comunitar: RO 46353477

2.5. Banca: UniCredit Bank (RON)

2.6. Număr cont bancar: RO60 BACX 0000 0023 2245 2001

3. Domeniu de activitate:

Comercializare componente și accesorii pentru sisteme fotovoltaice.

4. Procesul de vânzare:

4.1. Ofertă:

Clientul poate solicita o ofertă: prin e-mail, telefonic și personal. Ca răspuns la cererea de ofertă, Clean Energies va trimite o ofertă Clientului prin e-mail în termen de 48 de ore.

4.2. Comandă

Clientul plasează comanda prin e-mail la adresa electronică a societății: sales@cleanenergies.ro sau in webshop.

4.3. Confirmarea comenzii:

Clean Energies trimite o confirmare scrisă a comenzii prin e-mail în termen de 2 zile lucrătoare pentru comanda plasată de Client. Confirmarea include numărul comenzii, denumirea exactă a produsului, numărul de bucăți, prețul în RON, suma finală în RON, timpul de livrare și modalitatea de plată.

Mențiune: factura finală se va emite in RON, astfel și plata produselor se va efectua în RON.

5. Prețuri:

Prețurile comunicate de Clean Energies în general sunt exprimate în EUR în listele de prețuri, cataloage și oferte pentru clienți. Prețurile indicate în lista de prețuri și în cataloage sunt doar cu titlu informativ. Prețul contractual este întotdeauna prețul indicat în oferta Clientului.

Clientul va achita prețul contractului în RON conform curs BNR+1.5% valabil în ziua emiterii facturii proforma (marjă ce permite Clean Energies de a cumpăra valută pe piața interbancară).

6. Modalități și condiții de plată:

6.1. Efectuarea plății de către Client:

După plasarea comenzii și înainte de primirea mărfii, Clean Energies emite o factură proformă către Client. Plata sumei specificate în factura proformă este o condiție prealabilă pentru primirea mărfurilor.

6.2. Achitarea integrală a facturii:

Clientul este obligat să plătească suma finală a facturii către Clean Energies fără nicio deducere, compensare sau cerere reconvențională. Clientul nu are dreptul să rețină, să compenseze sau să întârzie plățile sumei facturate de Clean Energies.

7. Păstrarea dreptului de proprietate

Produsul care face obiectul contractului se află în proprietatea Clean Energies până la îndeplinirea obligațiilor asumate de către Client.

Clientul este obligat să nu aducă atingere dreptului de proprietate rezervat al  societății Clean Energies.

8. Derularea comenzii:

8.1. Recepția mărfurilor:

Locul de preluare a mărfii este sediul Clean Energies.

Cu plata costurilor de livrare, Clientul și Clean Energies pot conveni asupra unui alt loc de ridicare.

La produsele aflate în stoc, în cazul preluării personale, Clean Energies are nevoie de 24 de ore de la momentul încasării contravalorii produselor pentru a pregăti marfa comandată (ex. se confirmă plata comenzii marți la ora 15:30, produsele comandate pot fi ridicate miercuri la ora 15:30).

În cazul în care plata a fost confirmată într-o zi de vineri sau într-o zi lucrătoare urmată de o sărbătoare legală, produsul comandat poate fi ridicat doar în următoarea zi lucrătoare (de exemplu, la o plată încasată vineri la ora 14:00 poate fi ridicat luni la ora 14:00).

Recepția cantitativă și calitativă se va efectua de către Client-Beneficiar, în momentul preluării mărfii și va fi atestat de semnătura acestuia pe documentul de livrare. Eventualele obiecțiuni ulterioare privind calitatea sau cantitatea mărfurilor livratea vor fi notificate în scris celeilaltei părți în termen de 24 de ore de la data efectuării livrării, orice altă reclamație în acest sens fiind neavenită după trecerea acestui termen.

8.2. Comanda plasată pentru produse care nu sunt în stoc:

În cazul comenzii de produse care nu sunt în stoc, Clean Energiesul prelucrează comanda după achitarea unui avans în cuantum de 30% din preț si confirmarea plății acestuia.

8.3. Depozitarea mărfurilor comandate:

Cumpărătorul este obligat să plătească prețul de achiziție al bunurilor comandate în termen de 7 zile calendaristice de la efectuarea comenzii. Clean Energies depozitează gratuit bunurile pentru 14 zile de la efectuarea plății. În cazul depozitării peste 14 zile, se va percepe o taxă de depozitare de 15 RON/m2/zi. Clean Energies emite o factură pentru taxa de depozitare cu termen de plată de 5 zile.

8.4. Dreptul de retragere pentru consumatori

Pentru contractele la distanță, consumatorul are dreptul să se retragă fără a motiva decizia, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea fizică a produselor de către el sau o persoană desemnată, alta decât transportatorul. Pentru bunuri dintr-o singură comandă livrate separat, termenul curge de la primirea ultimului bun; pentru un bun livrat în mai multe loturi sau piese, de la primirea ultimului lot sau a ultimei piese, în condițiile OUG nr. 34/2014.

Funcția online este disponibilă permanent pe pagina „Retrageți-vă din contract aici”, accesibilă în subsolul site-ului, alături de celelalte informații juridice. Nu este necesar un cont. Completați datele de identificare și adresa de e-mail, verificați declarația și apăsați „Confirmați retragerea”. Primirea este confirmată fără întârzieri nejustificate prin e-mail, cu conținutul declarației, data și ora transmiterii și o referință unică.

Puteți transmite și orice altă declarație neechivocă prin e-mail la sales@cleanenergies.ro sau în scris la CLEAN ENERGIES FOR THE EARTH AND MEN S.R.L., Valea Crișului nr. 459/A, județul Covasna, 527165, România. Modelul opțional de formular și instrucțiunile sunt disponibile pe pagina de retragere. Pentru respectarea termenului este suficientă transmiterea declarației înainte de expirarea lui. Identificarea ulterioară a comenzii nu modifică momentul depunerii.

Se aplică numai excepțiile prevăzute de art. 16 din OUG nr. 34/2014, inclusiv bunurile realizate după specificațiile consumatorului sau clar personalizate. Simpla lipsă din stoc ori aducerea unui produs la comandă nu reprezintă, prin ea însăși, o excepție de la dreptul de retragere.

8.5. Termenul de livrare:

Termenul de livrare comunicat de Clean Energies depinde de termenul de livrare dat de furnizor, prin urmare Clean Energies nu este responsabil pentru livrarea întârziată. În cazul livrării întârziate, Clientul nu poate pretinde plată de daune-interese.

8.6. Returnarea produselor după retragere

Consumatorul trimite sau predă bunurile fără întârzieri nejustificate, în cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii, la CLEAN ENERGIES FOR THE EARTH AND MEN S.R.L., Valea Crișului nr. 459/A, județul Covasna, 527165, România, cu excepția cazului în care societatea s-a oferit să le recupereze. Termenul este respectat dacă bunurile sunt expediate înainte de expirarea celor 14 zile. Pentru organizarea transportului, contact: sales@cleanenergies.ro, +40 711 045 046; contactarea prealabilă nu condiționează depunerea declarației.

8.7. Costurile returului și diminuarea valorii

Costurile directe de returnare sunt suportate de consumator în condițiile legii și ale informării precontractuale. Nu se aplică o taxă de retragere. Consumatorul răspunde numai pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării lor, în condițiile legii. Lipsa ambalajului original sau verificarea produsului nu anulează automat dreptul de retragere.

8.8. Rambursarea sumelor

Clean Energies rambursează sumele datorate, inclusiv costul livrării standard inițiale, fără întârzieri nejustificate și cel târziu în 14 zile de la data informării privind retragerea. Nu se rambursează costurile suplimentare rezultate din alegerea unei livrări mai scumpe decât livrarea standard oferită. Rambursarea poate fi amânată până la primirea bunurilor sau a dovezii expedierii lor, fiind valabilă data cea mai apropiată, cu excepția cazului în care Clean Energies s-a oferit să recupereze bunurile. Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată, dacă nu este convenită expres o altă modalitate fără costuri pentru consumator. Furnizarea unui cont bancar nu condiționează exercitarea dreptului de retragere.

9. Garanție

9.1. Produsele distribuite de Clean Energies au garanție conform reglementărilor legale în vigoare. Dacă produsul este însoțit de certificat emis de producător, garanția suplimentară este inclusă în certificatul de garanție al producătorului.

9.2. Solicitarea de garanție se face la sediul Clean Energies. Produsul defect se va demonta de un instalator atestat respectând prevederile manualului de utilizare. Costul transportului tur-retur va fi suportat de Client. Condițiile generale de garanție a se vedea la pct. 16.

10. Prelucrarea datelor personale – Clauza de conformitate cu prevederile GDPR

Clean Energies prelucrează datele necesare pentru identificarea Clientului în conformitate cu reglementările legale, exclusiv în scopul realizării relației comerciale, cu respectarea Termeni și Condiții generale. Furnizarea datelor de către Client în scopul încheierii unui contract este voluntară în baza principiului libertății contractuale.

Clientul este de acord ca Clean Energies să prelucreze datele necesare pentru identificarea Clientului în vederea stabilirii conținutului contractului, executării contractului, facturării sumelor rezultate din acesta și exercitării pretențiilor.

Părțile convin ca datele cu caracter personal prelucrate din conținutul prezentului contract sau în derularea acestuia au ca temei legal art.6 alin.1 lit.b din GDPR, prevedere ce reglementeză utilizarea și prelucrarea datelor în scopuri precontractuale și contractuale.

Părțile au obligația păstrării confidențialității, în acest sens Clean Energies asigură măsuri adecvate de securitate a prelucrării datelor cu caracter personal.

11. Refuzul executării contractului

Clean Energies este îndreptățit să refuze executarea contractului în cazul în care deține informații conform cărora Clientul încalcă prevederile legale române și/sau ale Uniunii Europene, inclusiv vamale.

12. Modificarea documentului Termeni și Condiții

Clean Energies își rezervă dreptul de a modifica în mod unilateral prevederile actualului Termeni și Condiții, informând Clientul despre această modificare prin publicarea acestuia pe websiteul firmei.

În cazul în care Clientul nu acceptă noii Termeni și Condiții sau modificările aduse acestora, aceasta nu este exonerat de obligația de plată a serviciului contractat, are însă dreptul de notifica Clean Energies despre neacceptarea acestora sau oricăror modificări aduse acestora, în termen de 8 zile de la data scadenței facturii.

În cazul în care Clientul achită factura după publicarea modificărilor aduse documentului Termeni și Condiții, plata va fi considerată drept acceptare tacită a condițiilor contractuale modificate.

13. Forța majoră

Forța majoră apără de răspundere partea care o invocă. Partea care invocă forța majoră o face opozabilă celeilalte părți cu condiția informării în scris despre apariția cauzei de forță majoră în cel mult 5 zile de la apariția acesteia, însoțită de o confirmare emisă de autorități competente, care să ateste veridicitatea și exactitatea situației.

14. Litigii

Produsele oferite de Clean Energies sunt guvernate de dispozițiile legilor române, cu precădere de Legea 365/2002 privind comerțul electronic, Ordonanța 130/2000 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță, HG 448/2005 și Directiva Europeană EC/96/2002, care reglementează regimul taxei pentru timbrul verde, aplicabil produselor electronice.

Pentru orice litigii izvorâte din executarea prezentului contract sunt competente instanțele judecătorești cu sediul în Sfântu Gheorghe, jud Covasna.

15. Dispoziții finale

Modificarea contractului se face numai prin act adițional scris și semnat de ambele părți. Cesionarea contractului este posibilă numai cu acordul scris al părților. Părțile semnatare se obligă să păstreze secretul comercial asupra datelor operațiunilor și informațiilor.

Clientul are obligația de a comunica în scris orice modificare în situația sa juridică, schimbarea domiciliului/sediului, a contului bancar în termen de 72 ore de la survenirea modificărilor respective.

16. Condiții generale de garanție

Produsele distribuite de Clean Energies au garanție conform reglementărilor legale în vigoare. Dacă produsul este însoțit de certificat emis de producător, garanția suplimentară este inclusă în certificatul de garanție al producătorului.

Înainte de instalare/punere în funcțiune a produsului, instalatorul autorizat ales de Client are obligația de a citi și respecta manualul de utilizare.

Pentru pagubele produse ca urmare a instalării, utilizării, exploatării neconforme destinaţiei, Clean Energies nu îşi asumă nici o răspundere.

Condițiile detaliate de garanție se regăsesc în cele ce urmează.

Clean Energies îşi asumă o garanţie generală pentru produse distribuite, dacă nu există nici o circumstanţă care să influenţeze performanţele. Termenul de garanţie curge de la predarea articolului către Client, iar dacă punerea în funcţiune este asigurată de societatea sau mandatarul acesteia, de la data punerii în funcţiune.  În caz de invertor de reţea, în cazul punerii în funcţiune a sistemului de panouri solare, se va prezenta procesul-verbal al furnizorului de energie electrică.

Garanţia se va solicita cu ajutorul certificatului de garanţie. Încheierea contractului se consideră dovedită și prin prezentarea facturii fiscale.

Nu se consideră caz de garanţie defectul, dacă acesta a apărut după predarea către Client, de exemplu:

• punerea în funcţiune necorespunzătoare
• utilizare necorespunzătoare, cu omiterea celor din manual
• depozitare, manipulare necorespunzătoare, stricăciuni

Solicitarea garanţiei: Clientul este obligat ca după identificarea defectului să anunţe de îndată Clean Energies. Defectul comunicat în termen de 24 de ore de la identificare se consideră comunicat.

În caz de defecte în garanţie se va proceda astfel:

• Având în vedere caracteristicile produsului, reparaţiile sau schimbul se va realiza într-un termen rezonabil, având în vedere interesele Clientului. Clean Energies se va strădui să efectueze reparaţiile (în mod direct sau prin reprezentant) sau schimbul în termen de 15 zile.
• În caz de reparaţie, Clean Energies va indica pe bonul de garanţie data primirii, sau în caz de reparaţie pe loc, ora, cauza, modul de reparaţie, remiterea produsului către Client, sau ora terminării reparaţiei. În caz de o nouă intervenţie, va indica din nou cauza şi data.
• În caz de reparaţie în produs se vor introduce doar piese de schimb noi.
• Nu intră în perioada de garanţie, perioada de reparaţie în care Clientul nu poate utiliza produsul conform destinaţiei. În cazul schimbului de produs sau reparaţiei acestuia, va continua perioada de garanţie pentru perioada rămasă.

În cazul în care Clientul, în termen de 3 zile lucrătoare de la cumpărare, ca urmare a defectării solicită schimbul, Clean Energies nu poate invoca costuri excesive, ci va fi obligată să înlocuiască produsul, în cazul în care defectul împiedică utilizarea acestuia conform destinației.

Garanţia nu afectează drepturile legale ale Clientului consumator.

Clean Energies, în caz de probleme de calitate, este obligată să încheie un proces-verbal cu conţinutul stabilit şi să îi înmâneze și Clientului un exemplar.

Pentru produsele vândute de Clean Energies, după expirarea perioadei de 2 ani garanţie distribuitor, garanția producătorului rămâne valabilă conform termenilor și condițiilor acestuia.